時代の波に乗るためには
新しいものをどんどん取り入れて
サービスや商品を生み出さなければ！
そう思う人は多いかもしれませんが
実は、流行に敏感で新しいものが好きな人は
少数派だといわれています。
あなたのターゲットとする顧客層には
どんな人が多いでしょうか？
今回は、顧客の分析と恐怖本能についてお伝えします。
・あなたのターゲットはどんな人？
マーケティングでよく使われる
顧客のタイプを分析したものがあります。
新しい商品やサービスが生まれてから
どれくらい時間が経ったかで
導入期、成長期、成熟期、衰退期に分けます。
導入期に新しいものを取り入れる人は
イノベーターと呼ばれ
その分野のマニアにあたる人です。
割合はわずか2.5%です。
導入期の終わり、成長期の始まりに取り入れる人は
アーリー・アダプターといいます。
いわゆる新しいもの好きな人で
全体の13.5%です。
この2つのカテゴリーを合わせた16%の人が
流行や新しい情報に敏感な人だといえます。
成長期の終わり、成熟期の始まりに取り入れるのが
アーリー・マジョリティで
初期大衆と呼ばれる人たちです。
さらに、成熟期中盤から衰退期の始まりに取り入れるのが
レイト・マジョリティで後期大衆と呼ばれます。
この2つのカテゴリーに属する人はそれぞれ34％です。
最後に、衰退期中盤から終わりにかけて取り入れる人を
ラッガード（遅滞者）と呼び、全体の16％です。
・「恐怖本能」って何？
子どもの頃は好奇心旺盛で
それがどんなものなのか
触って知ろうとします。
その結果、熱くてやけどをしたり
ケガをしたりすることも。
大人になると経験を積んでいるので
知らないものにうかつに触れると
ケガをする恐れがあると判断して
手を出そうとしません。
知らないものや新しいものを恐れる心理を
「恐怖本能」といいます。
レイト・マジョリティ以降の人は
恐怖本能が働く傾向が強く
ほかの人が使い始めて便利だったり
安全だということが分かったりしてから
新製品や新技術を受け入れます。
新しいもの好きが16%なのに対して
レイト・マジョリティとラッガードは
合計すると50%もいます。
新しい技術やサービスはだんだん浸透していきますが
利用者が増えるまでに時間がかかるということです。
・恐怖を取り除く方法とは？
レイト・マジョリティ以降の人は
リスクを過大評価する傾向があります。
自分の経験や周りの人から聞いた話から
新しいものを取り入れることにリスクを感じて
慣れた商品や技術に落ち着いてしまうのです。
そんな恐怖本能を取り除くためには
危なくないことを理論的に説明することが肝心です。
また、あなたのターゲットが
レイト・マジョリティ以降の場合は
流行り始めにすすめるのはNG。
多くの人が取り入れてから
「みんな新しいものに替えている」とアピールし
このまま古い技術や商品を利用するほうが
リスクがあるということを説明すると
行動を起こしてもらえそうです。