新しいもの好きは少数派！？　変化を妨げる「恐怖本能」とは？

時代の波に乗るためには

 

新しいものをどんどん取り入れて

 

サービスや商品を生み出さなければ！

 

そう思う人は多いかもしれませんが

 

実は、流行に敏感で新しいものが好きな人は

 

少数派だといわれています。

 

 

あなたのターゲットとする顧客層には

 

どんな人が多いでしょうか？

 

今回は、顧客の分析と恐怖本能についてお伝えします。

 

 

 

・あなたのターゲットはどんな人？

 

マーケティングでよく使われる

 

顧客のタイプを分析したものがあります。

 

新しい商品やサービスが生まれてから

 

どれくらい時間が経ったかで

 

導入期、成長期、成熟期、衰退期に分けます。

 

 

導入期に新しいものを取り入れる人は

 

イノベーターと呼ばれ

 

その分野のマニアにあたる人です。

 

割合はわずか2.5%です。

 

導入期の終わり、成長期の始まりに取り入れる人は

 

アーリー・アダプターといいます。

 

いわゆる新しいもの好きな人で

 

全体の13.5%です。

 

 

この2つのカテゴリーを合わせた16%の人が

 

流行や新しい情報に敏感な人だといえます。

 

 

成長期の終わり、成熟期の始まりに取り入れるのが

 

アーリー・マジョリティで

 

初期大衆と呼ばれる人たちです。

 

さらに、成熟期中盤から衰退期の始まりに取り入れるのが

 

レイト・マジョリティで後期大衆と呼ばれます。

 

この2つのカテゴリーに属する人はそれぞれ34％です。

 

 

最後に、衰退期中盤から終わりにかけて取り入れる人を

 

ラッガード（遅滞者）と呼び、全体の16％です。

 

 

 

・「恐怖本能」って何？

 

子どもの頃は好奇心旺盛で

 

それがどんなものなのか

 

触って知ろうとします。

 

その結果、熱くてやけどをしたり

 

ケガをしたりすることも。

 

大人になると経験を積んでいるので

 

知らないものにうかつに触れると

 

ケガをする恐れがあると判断して

 

手を出そうとしません。

 

知らないものや新しいものを恐れる心理を

 

「恐怖本能」といいます。

 

 

レイト・マジョリティ以降の人は

 

恐怖本能が働く傾向が強く

 

ほかの人が使い始めて便利だったり

 

安全だということが分かったりしてから

 

新製品や新技術を受け入れます。

 

 

新しいもの好きが16%なのに対して

 

レイト・マジョリティとラッガードは

 

合計すると50%もいます。

 

新しい技術やサービスはだんだん浸透していきますが

 

利用者が増えるまでに時間がかかるということです。

 

 

 

・恐怖を取り除く方法とは？

 

レイト・マジョリティ以降の人は

 

リスクを過大評価する傾向があります。

 

自分の経験や周りの人から聞いた話から

 

新しいものを取り入れることにリスクを感じて

 

慣れた商品や技術に落ち着いてしまうのです。

 

 

そんな恐怖本能を取り除くためには

 

危なくないことを理論的に説明することが肝心です。

 

 

また、あなたのターゲットが

 

レイト・マジョリティ以降の場合は

 

流行り始めにすすめるのはNG。

 

多くの人が取り入れてから

 

「みんな新しいものに替えている」とアピールし

 

このまま古い技術や商品を利用するほうが

 

リスクがあるということを説明すると

 

行動を起こしてもらえそうです。